时机科学“中间点”的秘密

文 | 本刊记者 谢丹丹   2018-09-14 10:02:44

“中间点”会让我们泄气,此 时它是低潮;“中间点”也可 以引燃我们,此时它是火花

《时机管理》 [美] 丹尼尔·平克(Daniel H Pink) 著 张琪 译 浙江教育出版社时间停在了32秒。

此时,篮球场上的比分是62∶61。落后一分的北卡罗来纳大学教练迪恩·史密斯要求暂停。

很快,球员们重返球场后,一个名不见经传的后卫队员通过一个4.8米的跳投得分,将分数逆转。最后,北卡罗来纳队成为了用1分制胜的全美联赛冠军!成为了篮球史上的传奇。

作为管理者,会忍不住关心:暂停时,这位教练到底向队员说了什么?

奇妙的“中间点”

教练的这段话终于被曝光:“我们状态很好,主动权在我们这里,现在时机对我们来说刚刚好!”

时机?时机!本书作者丹尼尔·平克认为:时机是一门科学。

你是否有这样的经历?当我们回忆起一件成功或者失败的事情的时候,记住的通常只是结果。而对于这件事情中间发生了什么,往往记忆很模糊。

而时机科学显示:中间点对于人们做什么以及怎么做,有着强大的影响力。

想象一下:为什么有时候我们会卡在一个项目的中间点止步不前?而有时候,我们又会深受鼓舞,充满斗志地继续走下去。

秘密在于中间点。

“中间点会让我们泄气,此时它是低潮;中间点也可以引燃我们,此时它是火花。”丹尼尔·平克在《时机管理》一书中写道。最重要的是,如何实现这种转化?

“呃,我们快没时间了”

一位叫康妮·格西克的学者,跟踪了众多项目小组。从他们第一次会议,到任务截止期限的最后一刻。

她发现:每个团队都会经历一个长长的惰性阶段:在惰性阶段里大家相互了解,谈论想法,但项目迟迟没有推进。

接下来会出现一个集中爆发的阶段:团队放弃旧有模式,重新和外部主管合作,采纳新观点,并取得显著进展。

而最有意思的是,每个团队都会在整个周期的统一时间点开始发生改变:第一次会议与正式截止日期的中间点上。后来,她调研了医疗、银行等项目团队,都反复证明:人们只有在接近项目的中间时刻时,才会迎来行动高峰。

而每到中间点时,就会有人扮演这样的角色:“呃,我们快没时间了。”在格西克看来,正是这种健康的压力感激活了团队成员的动力。

格西克认为,中间点也适用于更长的时间跨度,例如:公司的年中总结会,通常打断了当前的战术和策略,并为管理层提供了评估和改变公司发展路径的机会。

如何摆脱中间低潮?

如果你是团队管理者,如何带领团队顺利度过中间点呢?

1960、1970年代,组织心理学家布鲁斯·塔克曼提出了一个团队如何长久发展的重要理论。结合格西克的理论,作者提出了一个三阶段结构。

第一阶段:形成期和风暴期

团队形成初期,和谐和冲突并存。管理者应利用此阶段来发展共同愿景、价值观以及生成一些想法。逐渐地,冲突将打破宁静。这时候,管理者应确保奋斗目标清晰,确保所有参与者都有发言权,且都能做出贡献。

第二阶段:“中间点”

这时候,团队还没有太多真正建树。管理者应该了解团队的决心,如果实现目标的决心很大,最好强调接下来的工作。当决心很小时,则要强调已经取得的进展。作者提醒:在中间点之后,团队通常对新的想法和解决方案缺乏开放性,一定要激励他们采取行动。

第三阶段:行动期

这一阶段,团队成员动力十足。管理者要保持进度,但是谨防回到“风暴”阶段,为了保持最佳状态,要请大家都退后一步,尊重彼此角色,重新强调愿景,并对改变战术保持开放心态。

管理者应该认识到中间点的存在,并利用中间点激发团队动力,且适时调整策略,就会成为最后的赢家。

责任编辑:李靖

《中外管理》2018年9月第9期 目录

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